Panel-Management mit CISpanel

Online-Access-Panel (online Panel) werden im Rahmen der Online-Forschung sowohl von Marktforschungsinstituten als auch von Unternehmensmarktforschern eingesetzt. Sie bestehen aus einem Pool von registrierten Personen, die sich bereit erklärt haben, an Online-Befragungen mit Online Fragebogen teilzunehmen. Aus dem Pool der Panelteilnehmer wählt der Panelbetreiber mit verschiedenen Selektionsverfahren für die jeweilige Untersuchung definierte Teilgruppen aus und lädt sie per E-Mail zur Teilnahme an einer Online-Befragung ein.

Aufbau und Pflege solcher Panel setzen Investitionen voraus, auch im eigenen Kundenstamm. Es gibt jedoch wichtige und überzeugende Argumente, die diesen Aufwand und ihren Einsatz rechtfertigen:

• Erhebungen in eigener Hand, mit eigener Regie
• Schnelle Realisierung durch Zugriff auf bestehende Pools
• Flexibilität durch rasche, selbst gesteuerte Anpassungsprozeduren
• Wegfall oder Verkürzung des Screenings durch Selektionen im Bestand
• Exklusivität des Zugriffs auf besondere Zielgruppen im Kundenstamm
• Beitrag zur Kundenbindung und Kundenorientierung

Einen Pool für ein Online-Access-Panel effektiv aufzubauen, zu pflegen und aktuell zu halten, zu Befragungen einzuladen, Studien erfolgreich abzuwickeln und ein präzises Controlling zu gewährleisten, erfordert professionelles Panel Management. Als Administrator haben Sie eine Fülle von Möglichkeiten, die einzelnen Schritte zu definieren und zu steuern. Deshalb haben wir besonderen Wert darauf gelegt, dass Sie im wahrsten Sinne des Wortes immer den Überblick behalten, um ihr Panel sicher zu navigieren.

Ihr Cockpit unserer Panel-Management-Software ist ausgestattet mit Instrumenten für die eigentliche Projektsteuerung, für die Einstellung aller relevanten Basisdaten, für klare Qualitätsvorgaben, für die Pool-Verwaltung und natürlich auch für die Incentivierung.

CISpanel bietet alles, was Sie für das Panel-Management brauchen. Die Features im Überblick:

• Automatisiertes und flexibles Qualitätsmanagement
• Grafische Teilnehmerselektion
• Teilnehmer-Interface in Ihrem CD
• Umfangreiche Projekt- und Teilnehmerstatistiken
• Zeitgesteuerte und Response-sensitive Einladungen
• Optimierte Einladung durch Berücksichtigung der
  individuellen Teilnehmerhistorie
• Unbegrenzte, kategorisierte Merkmalsliste
• Menügesteuerte Pflege der Teilnehmerdaten
• Hierarchisches Rechtesystem
• Übersichtliche Quotenkontrolle
• Flexible Projektstrukturen
• Express-Import von Teilnehmern aus Excel
• Offene Schnittstellen zu Befragungssystemen
• Merkmalstransfer zwischen Panel und Fragebogen

Abb.1: Teilnehmer selektieren

Die Selektion der möglichen Teilnehmer wird durch ein grafisches Tool unterstützt. Sie stellen komplizierte und verschachtelte Selektionen blitzschnell zusammen, ohne eine Abfrage formulieren zu müssen. Sie erstellen die Anfrage intuitiv per Maus und CISpanel antwortet sofort mit einer Analyse der verfügbaren Teilnehmer.

Abb.2: Qualitätskriterien

Mit einem Online-Panel können sie einmal rekrutierte Teilnehmer immer wieder befragen. Die Herausforderung liegt dabei in einer möglichst ausgewogenen Beanspruchung der Teilnehmer. CISpanel bietet eine Vielzahl von individuell einstellbaren Qualitätskriterien zur Steuerung der Auswahl.

Abb.3: Automatisches Einladen

So viele wie nötig, so wenige wie möglich. Das ist die Formel für ein ebenso sicheres wie wirtschaftliches Einladen von Panelisten an einer Studie. Sie definieren über den geplanten Befragungszeitraum den gewünschten täglichen Zuwachs an durchgeführten Interviews. Das System (unser Online Befragungs-Tool) lädt nach diesem Plan auf der Basis von Erfahrungen der Vergangenheit kontinuierlich und automatisch so viele Teilnehmer ein, dass die Quoten effektiv erreicht werden. CISpanel lernt mit jedem Projekt und jedem Tag eines Projektes automatisch dazu, und so nähert sich der Verlauf über den definierten Befragungszeitraum immer weiter an ein Optimum an. Das spart Zeit, sichert die Zielerreichung und verhindert frustrierte, wieder „ausgeladene“ Teilnehmer.